Servizi HR cloud

Nel perimetro dei propri servizi HR cloud, Together garantisce supporto continuo, diretto e senza intermediazioni alle organizzazioni, sia da un punto di vista funzionale sia da un punto di vista tecnico. Massimizza i risultati di business per garantire elevati standard di qualità. Si pone come interlocutore unico e affidabile nell’erogazione di servizi strategici.

Progetto

Analisi del processo
Raccolta delle specifiche
Project Management
Configurazione del sistema
Customizzazione del sistema
Gestione dell’archivio storico
Unit test
Stress/Security test (UAT)

Rollout delivery

Formazione
Documentazione
Supporto change management
Supporto al go-live

Servizi di supporto

Service desk
Supporto funzionale
Supporto tecnico
Supporto alle integrazioni

L'erogazione

Cloud

Alta affidabilità dei servizi

SLA garantiti e misurati

Connessioni sicure

Possibilità di fruire del servizio da Internet/Intranet/VPN

Integrazione con SSO aziendale

Gestione processo delivery e rilascio

Console di integrazione

Monitoraggio dei flussi tramite innovativi e affidabili processi di archiviazione, fino al dettaglio del singolo messaggio oggetto di scambio.

Monitoraggio SkyLab Italia

Sistema attivo 24h/24h: controllo sui servizi e sugli allarmi, ottimizzazione del service management e ripristino rapido e senza interruzioni delle operazioni.

IL SUPPORTO

Service desk

Service desk

Supporto di primo livello a tutti gli utenti finali sull’utilizzo del sistema (risoluzione ticket al primo livello > 83%)

Supporto funzionale

Supporto funzionale

Supporto diretto dedicato agli utenti centrali nei processi gestiti tramite il sistema

Supporto tecnico

Supporto tecnico

Supporto nei servizi erogati. Può interfacciarsi e interloquire direttamente con l’ICT del cliente

Supporto alle integrazioni

Supporto alle integrazioni

Supporto nelle integrazioni con i sistemi legacy a garanzia del corretto funzionamento dei flussi e della qualità del dato