Servizi HR cloud
Nel perimetro dei propri servizi HR cloud, Together garantisce supporto continuo, diretto e senza intermediazioni alle organizzazioni, sia da un punto di vista funzionale sia da un punto di vista tecnico. Massimizza i risultati di business per garantire elevati standard di qualità. Si pone come interlocutore unico e affidabile nell’erogazione di servizi strategici.
Progetto
Rollout delivery
Servizi di supporto
L'erogazione
Cloud
Console di integrazione
Monitoraggio dei flussi tramite innovativi e affidabili processi di archiviazione, fino al dettaglio del singolo messaggio oggetto di scambio.
Monitoraggio SkyLab Italia
Sistema attivo 24h/24h: controllo sui servizi e sugli allarmi, ottimizzazione del service management e ripristino rapido e senza interruzioni delle operazioni.
IL SUPPORTO
Service desk
Supporto di primo livello a tutti gli utenti finali sull’utilizzo del sistema (risoluzione ticket al primo livello > 83%)
Supporto funzionale
Supporto diretto dedicato agli utenti centrali nei processi gestiti tramite il sistema
Supporto tecnico
Supporto nei servizi erogati. Può interfacciarsi e interloquire direttamente con l’ICT del cliente
Supporto alle integrazioni
Supporto nelle integrazioni con i sistemi legacy a garanzia del corretto funzionamento dei flussi e della qualità del dato